从管理的角度来说,与
ISO 9001的管理评审没有什么区别
频次:一般是每年最少召开1次,具体频次可以按照各公司实际情况定义在程序文件中
内容:按照标准要求的项目内容,整理体系范围内的情况总结,一般会以年总结报告与下年度工作计划的形式进行
a)审核结果:内审/外审的情况,问题与改善
b)顾客反馈:顾客意见与改善,顾客满意度调查
c)过程的绩效和产品的符合性:一般以材料、生产、出厂检查结果以及可靠性试验的结果为准,分析目标与实际的差异,找到关键/集中的问题进行改善
d)预防措施和纠正措施的状况:在上述3项中基本得到体现
e)以往管理评审的跟踪措施:上一次管理评审的输出(要求事项)跟踪确认结果
f)可能影响质量管理体系的变更:下一年度的大计划,如导入新的管理方法(文件/部门/体系/职责等会变化),扩大产能,增加新厂,引入新技术等
g)改进的建议:在a)~c)+f)中基本都体现了,一般应该包括目标的变更
实施方法:提前做计划,邀请总经理批准(标准中要求最高管理者主持)
以将上述输入的项目按照各部门的职责转化为对其的要求,由各部门提交总结+计划,但是最好做一个总结性的报告,将标准中要求的输入项目进行说明,防止遗漏。