7.5.1生产和服务的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,受控条件应包括:
a)获得表述产品特征的信息;
b)必要时,获得作业指导书;
c)使用适宜的设备;
d)获得和使用监视和测量设备;
e)实施监视和测量;
f)实施产品放行、交付和交付后活动。
理解与实施要点
(一)生产和服务提供对于提供有形产品的组织,是指其产品加工、制造、交付或包括交付后的过程;对于服务性的组织,是指其服务项目提供的过程。
(二)组织应了解每一个过程是如何对最终产品和服务产生影响的,结合实际情况策划并制定适当的控制措施,以满足顾客和组织规定的各种要求。具体采取措施应与组织的产品和组织的时机情况向适应,适用时,应包括:
1.要确保相关人员或部门及时获得产品或服务性的信息。
2.必要时,要制定并实施具体产品或服务时限过程的作业指导书。
3.要使用适合组织所生产的产品特性或提供的服务性所需要的设备。
4.应配备和使用生产和服务提供过程所需要的监视和测量设备,以便在生产或提供服务的过程中及时监控相应产品特性和过程特性的变化,将他们控制在规定的范围内。
5.实施监视和测量。
6.组织根据规定也要对产品或服务放行、交付后活动的进行控制。