5.5.1职责和权限的重要性
某公司董事长派了一名职务类似厂长的人到下属工厂会同工厂厂长推动建厂工作,但董事长未明确两人分工以及权限。每当两个人意见不同时,就争论不休,即使董事长不断打长途电话来解决纷争也无济于事,不但伤了私人之间的和气,也耽误了工作,使得工厂建设进度耽误了2~3个月,士气低沉,损失不小,董事长最后不得不亲自坐镇以求弥补损失,可惜为时已晚!
以上案例说明了职责与权限的重要性。最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通!
1.职责、权限得到规定。最高管理者应将质量职能层层分解到相关部门和人员的头上,明确组织内部各部门和岗位的设置,明确部门和岗位的职责。在职责和权限的规定上,既要保证每件事情都要有人管,又要避免一件事情由于多人主管而出现问题。
2.职责、权限得到沟通。最高管理者通过各种方式(如会议、培训、文件)使各部门和人员明晰自己的职责、清楚自己的权限范围,从而使公司的职责和权限规定变得更加合理,部门与部门、人与人之间的关系更加顺畅,使全员树立强烈的参与意识,这样体改了员工的主动性和积极性,为组织实现质量目标打下基础。