许多企业重验证而轻评审,或者二者混为一谈,都是不妥的。
首先,评审和验证是有差别的,
ISO9001标准2008版突出了持续改进的概念,强调“评审所采取的纠正预防措施”的有效性,并在5.6.2d)规定纳入管理评审的输入,从而更高一层次进行评审。
其次,评审和验证的概念不同,差别如下:
|
验证 |
评审 |
定义 |
通过提供客观证据证明规定要求是否得到满足 |
为确定主题事项进行规定目标的适宜性、充分性、有效性所进行的活动 |
关注范围 |
达到规定要求的有效性(针对不合格原因) 单一性评价 不考虑效率 |
达到质量要求的适宜性、充分性、有效性(不仅仅针对不合格原因) 综合性评价:包括验证记录的评审、评价验证是否充分,包括确定效率 |
有无增值意义 |
有可能针对个案寻找改进机会 |
以在更大范围、更深层次的寻找改进机会 |
最后,对纠正措施情况(已实施或正在实施,已评审或正在评审)还要提交更高层次的评审--管理评审。