浙江某某物业服务有限公司 文件编号：GT--QM--2008
质 量 手 册 版本/状态：A/ 0 页次：1/9
标题：4
质量管理体系 章节号: 4.1
质 量 管 理 体 系 总 要 求 公司按照
GB/T19001-2008 标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
为此要求做到：
a) 公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件，包含在本质量手册中；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程，如管理评审过程、人员培训过程、服务质量检查与考评过程等；
b) 明确过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视、测量分析等对过程进行管理；
c) 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现公司的质量方针和目标；
d) 对过程进行监视、测量和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进，旨在增强顾客满意度。 公司外包过程为绿化，按照采购过程控制。
....(
略)....
【
详情下载】：
某公司质量体系文件样本——质量管理体系内容.doc
