管理职能分散在各个业务职能部门,部门之间相对独立、相对分割地开展业务活动,这又使得部门之间常常存在这样那样的工作障碍。观察一下,你所在的组织中,是否有一些事情,谁都觉得这事该做,可是谁都不去做,可就是没人做。举例如下:
1.生产线不良率高
(1)生产部门推卸责任说,品质部门的来料有问题或工艺部门的工装有问题。
(2)品质部门推卸责任说,生产部门操作有问题,工艺部门的方法或工装有问题。
(3)工艺部门推卸责任说,生产部门操作有问题,品质部门的来料与控制有问题。
2.成本高
(1)生产部门推卸责任说,采购成本高,品质控制太严。
(2)品质部门推卸责任说,员工作业效率太低,采购太贵。
(3)采购部门推卸责任说,设计成本太高,作业速度太慢,品质部门控制太严等。
(4)设计部门推卸责任说,采购、生产成本太高。
3.设备仪器坏了,影响生产
(1)使用部门推卸责任说,是设备仪器管理部门维护、管理不当所致。
(2)设备仪器管理部门推卸责任说,是由于使用部门不正当使用或管理不当造成的。
(3)部门工作没人负责。由于存在职责分工的真空地带,所以常常导致部门工作没有具体部门负责。真正出了问题,才会去检讨,才回去查漏补缺。
(4)部门工作是多头负责。该你负责,也该我负责,到头来没有一个人负责。
(5)其他,如顾客投诉多、生产效率低、产品报废率高、签批速度太慢等,都会带来交叉职能部门互推责任,成为组织内顺畅合作的障碍。