(1)顾客的信息,包括顾客下单、订单修改、产品咨询、顾客投诉等。
(2)物料信息,包括物料清单、采购订单、物料交期、物料检验状态、当前库存、先进先出、最低库存的呢过。
(3)生产信息,包括生产计划、生产安排、标准工时、效率、品质状况、
组织中质量信息的沟通方式多种多样,主要包括三个方面:
(1)产品尺寸及功能:一般通过图纸或规格书来沟通。如使用图纸,需要注意的是图纸应标注关键尺寸或重要尺寸,以便于质量控制。
(2)产品外观:外观一般根据产品的限度样板、校机样板、不合格样板或外观量化标注来沟通。外观量化标注,如塑胶产品的披锋,允许最大为0.12mm。
(3)组织质量综合信息,如部门、小组、月度、年度、顾客满意度等综合质量表现,一般通过周报、月报、年报、周会议、月度会议、刊物、管理评审、质量动员大会、专项会议等进行沟通。