(1)员工考评的方法。许多企业对员工的考评常常走入误区,考评只凭印象,凭感觉。甚至许多已建立了所谓员工考评制度的企业,也有此现象。比如笔者有个顺德客户,考评内容包括遵章守纪、工作技能、团队协作能力、出勤率、完成工作数量、工作质量、工作效率、成本/费用控制等方面,按理说这样做也能有一定效果,但实践证明,效果却是短暂的。因为时间较长,由于没有具体的量化指标,即使多评几次,也不过是多填了几张表,跟凭印象不考评差不多,没有产生好的效果。因此,进行绩效评价必须要有目标,最好是量化的指标。
(2)细化的目标与量化的目标。目标要和个人的实际情况相联系。不同的岗位和人员,往往又不同的情况和不同的目标。同一个目标,对于不同的人具有不同的价值。因此,设置目标要考虑个人的岗位情况,并要加强宣传教育,使人们认识到目标的作用与意义。员工要对照个人目标来进行自我评价,必须要有细化的目标,最好是量化的目标。
(3)对照目标,自我评价。首先,应由员工自己定目标或者是参考员工的意见。这样的目标方能激发员工的积极性,员工会这样想:“这个目标是我自己确定的,它是我的目标。”从而产生拥有感,这样拥有感成为员工工作动力的源泉。员工会时时将目标与工作成绩作对比。
其次,需要充分的信息交流。公司的经营状态,有利和不利的因素有哪些,这些最好都对员工公开。因为信息公开、手法经营、情报流通状况良好,对谁也不避讳的经营管理系统,方能带给员工信任感、安全感。这种系统最受员工的欢迎,员工也会因此而产生最大动力,当然肯定会关心自己与企业的目标了。
再次,让员工加入一个目标。要让员工意识到他们不单是进入了公司,而且是加入了一个宏伟的目标。要做到这一点,不只是让员工参与目标的制定就可以了,而且要关注他们的一切,在一些细节上令他们真切地感受到在实现目标的过程中,他们备受重视,而且是起到极大作用的。假如不是这样,员工不会觉得自己假如了公司的宏伟目标,甚至会觉得自己是一个局外人。