错把编制质量手册当作是建立ISO9000质量管理体系的全部。
一个组织按ISO9002:2008的要求建立质量管理体系,必须包括制定质量方针和目标,对质量管理体系所需的各过程进行了识别、确定和管理等工作,其中最为关键、难度最大的是建立文件化的质量管理体系,质量管理体系文件一般可分为质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单等几个层次。质量手册是众多文件中的一种,由于它是规定组织质量管理体系中的“宪法”。我们知道,在一个完整的法律体系中,仅有“宪法”是远远不够的,仍需要其他法律的支撑。同样的,质量手册也需要其他文件的支撑,编制了质量手册远远未等于建立了ISO9000质量管理体系。
把质量手册当成可有可无的摆设。
一些组织通过认证后,往往出现了松懈现象,特别市在文件的执行力度上不够,对质量手册中规定的要求不再认证执行。有些人则认为质量手册所讲的内容都是概括性的,能应付认证就行了,好与不好关系不大。质量手册是质量管理体系中的纲领性文件,有着纲举目张的作用,其他的质量文件都是从质量手册中派生出来的,任何一个认真建立ISO9000质量管理体系,希望从中获得质量保证,稳步提升产品质量和业绩的组织,都不能忽视对质量手册的编制、执行和修订、完善。