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策划时应注意的方面

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2013-07-03 查看次数:3757
    1.质量方针的承诺必须有相应的质量目标来支持,质量目标是质量方针的具体化,在内容上必须与质量方针保持一致。
  2.质量目标的内容必须包括满足产品要求所需的内容,如产品性能、特性、合格率、次品率等。
  3.最高管理者应确保质量目标在组织的相关职能和层次得到建立,使质量目标的实现能具体落实,并增加组织对质量目标的可考核性。这并不是要求每一名员工都有质量目标,这种“职能”可以理解为横向的业务或管理职能,如涉及、采购、培训等,“层次”可以理解为纵向的层次,如决策层、管理层、操作层,或者是围绕产品特性、过程能力、产品趋势等对目标展开。可由质量方针提供的框架决定在哪些职能部门需建立目标,质量目标展开到哪一层次上,则视具体情况而定,关键是能确保质量目标的落实和实现。
  4.质量目标应是可测量的,可测量意味着目标的实现情况是明确而非模棱两可得,但可测量并不意味着一定要量化,因为不是所有的目标都是能量化的。
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