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机械加工类质量手册

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2014-02-19 查看次数:92539

 

XX机械加工公司

质   量   手   册

文件编号

CE/QMA-2012

版    本

A/0   版

标题

产品实现

章    节

第7章

页    次

第21页  共30页

7.2.3 顾客沟通

本公司按照《与顾客有关过程的管理规定》、《顾客满意度管理规定》实施与顾客沟通,它包括: 

a) 产品和服务信息;

b) 价格、标书、合同、订单等的处理,包括合同等的修改;

c)顾客反馈意见,包括顾客投诉。

7.3 设计和开发

裁剪

7.4 采购

7.4.1采购过程

本公司按照《采购管理办法》控制采购过程,确保所采购的产品符合企业的要求。本公司根据满足组织要求的能力评价和选择供应商,并规定选择标准和控制方式。

7.4.2 采购信息

采购信息主要通过采购计划、采购单、采购合同等体现,采购信息应清楚、正确、全面地反映采购产品的要求。必要时,可包括:

a) 产品、程序、过程、设备批准的要求;

b) 人员资格的要求;

c) 质量管理体系的要求。

在采购文件发放之前需由主管审批,确保采购文件中规定要求的充分性及适宜性。

7.4.3 采购产品的验证

本公司对采购产品验证由质量科按《监视和测量控制程序》、《进货检验规程》进行。如本公司或顾客提出在供应商货源处对采购的产品进行验证时,应在采购文件中规定验证的安排以及产品和服务放行的方式。

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