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8.5.3预防措施
组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。本公司通过制定《预防措施控制程序》，对预防措施进行文件化的规定。程序包括：
a) 识别潜在不合格及其原因；
b) 评价是否需采取措施，以防止不符合的发生；
c) 确定并确保实施所需的预防措施，以消除潜在不合格的原因；
d) 记录所采取措施的结果；
e) 评审所采取的预防措施的有效性。
引用的程序文件
（1）顾客满意度管理规定
（2）内部审核控制程序
（3）监视和测量控制程序
（4）不合格品控制程序
（5）纠正和预防措施控制程序
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