管理者代表由总经理任命，是专门确保管理体系建立、实施和保持的负责人，管理者代表一般为企业的副总经理或某部门负责人。管理者代表除完成自身的工作职责外，还需向总经理报告企业质量管理体系的业绩和改进需求；通过组织培训和宣传，提高企业员工满足顾客要求的意识；代表企业进行对质量体系有关的内、外部沟通、联络。管理者代表职责如下：
1.管理者代表组织对企业产品实现进行总策划（7.1）；内容有①确定产品的质量目标和要求，②确定产品实现过程的文件和资源需求，③确定产品的检验方法（验证、确认、监视、测量、试验等）和验收准则，④确定产品满足要求应提供的（证据）记录。
2.管理者代表对监视和测量的结果进行分析和改进的布置、督促和检查（8.1）；要达到①证实产品是否符合策划要求，②确保质量管理体系符合
ISO9001：2008标准要求，③持续改进质量管理体系的有效性。
3.管理者代表组织和主持质量管理体系内部审核（8.2.2）；内部审核是企业自行对质量管理体系一年（或一个阶段）做全面（或局部）的检查。通过审核，了解质量管理体系是否符合策划的安排，是否符合管理体系标准的要求，确认企业质量管理体系是否得到有效实施和保特。
4.总经理缺席的情况下，在质量管理上受托代行总经理的职责。
