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物业管理企业可以删减ISO9001标准7.3条款吗

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2014-04-30 查看次数:2609
    现在越来越多的物业管理企业在寻求ISO9001认证,可是不少物业管理企业却在认证时把7.3条款删减了。到底7.3“设计和开发”条款能不能删减呢?
    依据ISO9001标准1.2条款,那个标准任何要求因组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其删减。服务特点不同或者同类服务但企业实际情况不同,删减结果就不一样。ISO9001标准还要求删减“不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。”物业管理企业对7.3条款的删减应当根据自身实际情况和物业管理服务的特点而定,且删减只能在不影响履行物业委托服务合同、与业主相关的其他合同和满足业主服务要求的条件下进行。
    如果物业管理企业确定在认证证书有效期满前3年中,现有的物业管理服务能够满足合同要求和业主要求,相应的服务项目已具有服务规范、服务提供规范和质量控制规范,对该家企业来说,所提供的物业管理服务及服务项目及服务质量特性的变化,那么就不存在设计和开发活动,企业可以删减7.3“设计和开发”。
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