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ERP与质量管理体系的异同

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2015-04-08 查看次数:5419
    作为一种密切关注生产,进而面向整个企业,再扩展至整个供需链的管理思想,ERP和ISO9000质量管理体系有着千丝万缕的联系。从管理的基本原则来看,两者之间存在着大量的共性。
    ISO9000强调以顾客为关注焦点,顾客满意是企业的追求。ERP同样关注顾客要求,对采购、生产与配销运筹等所需的资源进行有效的整合与规划,以满足顾客订单需要。而且企业为了保持和扩大市场份额,要有相对稳定的销售渠道和客户,企业同其销售代理、客户的关系已不再是简单的业务往来对象,而是利益共享的合作伙伴关系。
    ISO9000提出来领导的重要作用,由领导者确立统一的宗旨及方向,并创造、保持使员工能充分参与的内部环境。ERP理念的引入和ERP项目的成功实施,也必须建立在最高层领导的理解、决策和支持的基础上。
    ISO9000认为全员参与,才能为企业带来利益。ERP项目的实施,牵涉到企业的方方面面,从理念导入,到流程重组,到权限设置,到实施培训涉及到各部门、各岗位的员工。
    ISO9000强调过程方法,要求识别过程,并将活动和资源作为过程进行管理,强调体系的有效性和过程的增值。ERP从定义流程入手,优化甚至重组企业流程,对流程中的非增值环节进行清除、简化、整合、自动化,来提高流程效率。
    ISO9000从质量管理角度出发,几乎涉及整个企业的管理活动,强调系统方法,着重整个管理体系的协调和谐。ERP从高效的生产物流控制出发,延伸到企业各管理活动,直至整个供需链,不仅在企业内形成系统。而且可以将整个供需链形成一个虚拟企业,系统地协调。
    ISO9000提出基于事实的决策方法,在数据分析的基础上进行决策。ERP利用计算机系统,收集大量信息,为正确决策及时提供数据,并通过软件进行自动分析决策。
    ISO9000提出和供方互利的管理原则,并要求对供方进行评价,选择合适的供方。ERP的核心管理思想是供需链管理。企业为了保证产品的质量和技术含量,必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其供应商的关系同样不再简单地是业务往来的对象,而是利益共享的合作伙伴关系,将与供方互利真正落实提升了一个高度。
    另外,ISO9000关注企业的信息流,强调内外部沟通。ERP关注信息流,并利用计算机软件,建立良好迅捷高效的沟通渠道。
    当然,由于关注点、出发点的不同,ISO9000和ERP在管理要求上也有所差别。通俗地说,ISO9000重在满足要求,重在规范;ERP重在优化和提高。
    ISO9000是建立在质量管理数十年发展的基础,比较成熟完善;而ERP就管理思想而言,比较新颖,快速发展的同时,理论的体系性还在完善,企业实施起来有一定风险。
    ISO9000关注企业的物流、信息流,广义地说还关注企业的增值流,工作流。除此之外,ERP还关注企业的资金流,并把资金流、物流、信息流紧密结合。
    ISO9000要求对生产过程进行策划,目的在于保证产品的质量,满足顾客要求。ERP对生产过程的策划,结合了全面质量管理控制的要求,面向供需链,体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神,结合准时制生产以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期。它还要求消除瓶颈环节、制约因素来扩大企业供需链的有效产出。
    从企业一些主要管理过程来分析,可以看出质量管理体系和ERP的不同要求。
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