―― 兼谈“民工荒”对策一二 企业的生存和发展,首要的是人力资源;对人力资源的控制和管理,在ISO9001:2008标准中的6.2以及ISO14001:2004标准中4.4.2条,均对其规定了基本的要求。比较明确和直接的是通过“培训”与“教育”来达到质量管理和环境管理以及其他体系统运行所需的人的能力和意识。除了“培训”和“教育”以外,有无其他的措施?上述2个国际标准隐含地告诉执行者:可以“采取其他措施”来满足企业对人力资源上的需求,即标准ISO9001:2000第6.2..2B条的后半句和ISO14001:2004中4.4.2条的其中半句话“或采取其他措施以(来)满足这些需求”。
但是,这个“其他措施”往往不引起企业老总或咨询师的重视。而QMS、EMS以及其他体系甚至整个企业的运行实践已经和正在证明人力资源管理与优化靠培训和教育仅仅是一个方面(当然是重要方面)。笔者在审核实践中面对中小企业,也听到了不少老总的喟叹,即“招不到员工”。有人说:当前是“民工荒”。随着经济的发展,人力资源从过去的供大于求,逐渐走向劳动力的匮乏。有一个50来人的小企业老总说:有时顾客催着要货,我这里每天加班,眼睁睁地就看着交不出货――。人力资源缺乏,招工不到,即使加再多的班,付再多的工资,都没有办法。新的《劳动合同法》执行后,加班加点也受限制。因此,依据标准提出的“采取其他措施”来对付劳动力紧张或当前的“民工荒”已是刻不容缓的事了。
ISO9001和
ISO14001中只提出要“采取其他措施以(来)满足这些需求”却没有指明“其他措施”是指什么。然而,贯彻标准认真的老总,受标准要求的启发采取多种形式的所谓“其他措施”多少缓解了劳动力紧张的状况,甚至于恰到好处地避免“民工荒”所带来的不良影响。笔者根据现场审核经历,不妨在此略举一、二,以抛砖引玉或能对中小企业的老总在“人力资源”管理和优化的思路方面有所启迪。
一、采取必要的经济措施以减少人员流动,留住人才 处于经济快速发展的余姚市是外地员工较多的地方,员工流动频繁,有时留住一个人才也较难。有一个规模不大的企业老总首先从经济措施入手,实行了多年的年功工资,即按本企业的工龄逐步增加员工部分固定的工资。他说,有的员工在我这里干了近10年,每月可以稳拿500多元的工龄工资。有的要他跳槽也不肯。这个企业还针对外地人多的状况,每年增加食堂补贴。员工的中晚餐只付象征性的2元钱。老总说:“我每年补贴食堂近20万元。”人说,经济是基础,经济与福利的提高,员工的流动性肯定减少,留住人才也是容易的事。在此基础上的严格要求和严肃管理都可以行之有效,企业的生存与发展就有了稳定牢固的基础。否则全都是空中楼阁。
又有人会说,对员工提高经济待遇,谁都知道是个好办法,这也要有经济基础为条件。不错,核心的问题还是发展生产,增加效益。但有一个观念是必须要有的,即不能“竭泽而渔”“焚林而田”。不能走过去国有企业“先生产后生活”的老路。慈溪有一位老总这样说“赚钱要从长计议,赚到10元,自己只能拿4元,其余的应化在相关方上,尤其是员工方面。”这可能说起来容易做起来难,但他做到了。