3、建立健全质量管理保障机制
质量保证措施和监控手段是高职教育教学保障体系的主要内容,也是质量标准得以实现的关键。为了保证教学质量,不仅需要制定高职教育的各种质量标准,更重要的是保证从事高职教育的人按照质量标准去组织实施,高职教育的产品——学生能够达到标准要求。
第一,调整组织结构。为使质量管理体系有效运行,坚持“因岗设人”原则,实行渐进性调整,明确规定每一个组织结构甚至个人要承担怎样的责任、完成什么样的任务。
第二,规定职责权利。经过质量体系总体设计后,按选择的质量体系要素,合理分配、落实到各职能部门,让每位教职员工明确自己的权利和义务,从而确保工作能有条不紊地进行。
第三,配备所需资源。高职院校应根据需要和可能进行适当的资源调配,组织好培训、考核和资格认证,配备必须的教育教学设备和实验设备。根据工作过程和次级目标的需求做好资源分配,统一到实现共同目标上来。
4、建立健全质量管理执行体系
建立、运行和持续改进质量管理体系,要以相关文件为指导。适宜的文件能够使质量管理体系有效运行,可以加强沟通和统一行为。ISO9000质量管理的核心在于强调过程管理和以文件形式对工作过程进行控制。
第一,编制明细表。高职院校应整理出各项质量管理体系文件,如现行的质量手册、规章制度、管理办法和质量记录表,列出需编制或修订的项目,明确承担编、校、审、批的人员和编制的进度要求。
第二,编写指导性文件。为了指导质量体系文件的编写,应编制指导性文件,明确规定编制文件的要求、内容和格式等,以便使质量体系文件统一协调。
第三,制定文件编制程序。在逐级细化的设计过程中,一般应按照文件层次自上而下先编制质量手册,再编制程序文件、质量计划,最后编制质量记录。
第四,编写质量手册。应按ISO9000族标准总的要求和过程要求,结合本单位进行过程识别、职责分配。每个高职院校应根据各自特点编制本校的质量手册。
第五,编制程序文件。ISO9000族标准要求编制六个方面的程序文件,主要内容是学院教育、教学活动或教育、教学过程以及与其有关的过程或活动如何实施管理。
第六,编写作业文件。一般体系的管理性和技术性文件由质量部门(教务处)统一负责编制,体系的行政性文件由办公室统一负责编制,并单独实施管理。第七,审批发布体系文件。高职院校领导要引导全体教职员工对体系文件进行讨论、修改和完善,使其既科学又便于操作。批准和发布后不仅有利于全体教职员工对体系文件的理解,也有利于自觉的执行。