1、教育不仅是传授知识和培养人才的活动，从可操作的层面上来讲，教育即服务。教育行为是教师向社会、家庭或学生提供用于提高或改善人的智力素质和思想理念素养的非实物性社会成果。具体体现为教师的备课、讲课、辅导、批改作业和测评等系列循环工作。
确立教育即服务的教育理念，必须明确：教育就是为学生服务、为家长服务、为用人单位服务、为社会服务，“顾客是关注的焦点”，这是ISO9001的八大原则之一。
2、树立以人为本的教育哲学观
“人是教育的主体，人也是教育的出发点”。当代社会是一个呼唤创新的社会，而没有个性就没有创新性，因而可以说代教育就是个性化教育的时代。尊重人的个性就是尊重人本身，这就是“以人为本”的教育哲学观。“以顾客为关注的焦点”的首要法则，正是这一观念的生动表达。
“以人为本”，首先是以学生为本，是以学生的成才和发展为本，但它又不仅仅满足于此，教育中的主体绝不只有一个学生，还有教师。提倡“以人为本”自然也要“以教师为本”、“以教师发展为本”。人的发展的第一前提是生命的存在，健康则是前提之中的前提，“身体是革命的本钱”，伟人的话犹言而耳。而这正是GB/T28001的追求。
3、树立可持续发展的教育发展观
“持续改进”是ISO9001的八大原则之一，具体可体现为没有最好，只有更好。高职院校的发展、学生和教师的发展也适用此原则，如果再上升到一个哲学的高度就是可持续发展。高职院校可持续发展的基础是有特色的办学模式，是足够的人才储备，是优良的办学传统。教师的可持续发展体现为执业过程中对真、善、美的不懈追求和伴随学生成才过程中的自我实现，以及对自身潜能的不断挖掘；而学生的可持续发展是终身学习能力和通过学习具有的自主选择能力和主动创造能力。我们有必要从“持续改进”悟出“可持续发展”的深邃思想，逐渐领会其深刻的改进与发展的相融关系。
4、牢固树立用户满意的竞争型教育质量观
一直以来，我们教育活动中质量观是：按照国家制度的培养目标、教学计划、课程标准进行教学，就是符合标准的，质量就好，这是典型的“符合性质量观”。这种质量观是站在供方的立场上考虑问题，对用户的利益和感觉缺乏关心，在卖方市场处于主导地位时，这种质量观及其主导下生产的产品，都能找到一席之地。但是，当市场经济体制取代计划经济体制，精英式的高等教育被大众化的高等教育取代时，买方市场形成，学院的生产与发展就依赖于市场。要想赢得顾客，提高市场竞争力，就必须摆脱“符合型质量观”的束缚，树立起“竞争型质量观”。而“三标一体”的三大管理体系，为我们寻找并实践这种新型的办学理念提供了一个大有作为的广阔天地。
