如何使员工积极参与“持续改进”？

    为使组织内人员积极参与，最高管理者应当营造一种环境来分配权限，从而使组织内人员都得到授权并接受各自的职责，以识别组织业绩的改进机会。
    通过下述活动可做到这一点：
    ——确定人员、项目和组织的目标；
    ——与竞争对手的业绩和最佳做法进行水平对比；
    ——对改进的成就给予承认和奖励；
    ——建议计划，包括管理者及时作出的反应。