物业管理企业是服务性企业，它所提供的产品就是向业主提供物业管理服务物业管理企业的最高管理者应根据服务行业八大需要(物美与价廉、及时与周到、安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼貌与尊重、亲切与友好、谅解与安慰)和广大特性(功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性)研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和特点制定质量方针和质量目标这样的方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解的，应是被业主和社会广泛认可的物业管理企业在对物业实施管理过程中由于涉及面较广。有许多影响环境的因素。对照ISO14000系列标准，物业管理公司在实施环境管理体系时，应在下列几个方面进行控制：
1、资源环境因素的控制；
2、固体废弃物的分类，循环再利用的控制；
3、废水、废气环境因素的控制：
4、噪音环境因素的控制；
5、相关方环境因素的控制；
6、CFC类物质(氟里昂)环境因素的控制；
7、绿化环境、美化小区；
8、其它环境因素的控制。
