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过程管理的有效策略之建立学生工作质量保障体系

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2015-08-31 查看次数:1383
    建立学生工作质量保障体系是为了确保学生工作质量达到一定水平,根据学校总体管理目标,建立纵向衔接、横向协调的质量责任体系,让全体学生工作老师认识到质量责任是工作职责的重要组成部分,是评价工作业绩的重要指标。学生工作质量责任制要达到“事事有人管,人人有专责,办事有标准,做好有奖励,不达到标准要追究”。建立学生工作质量保障体系是实施学生工作过程有效管理的基础,要从以下四个方面来着手:
    一是要明确岗位职责,制定各个层面和各个岗位的工作任务、质量责任、质量标准、质量评价方法、奖惩细则等。
    二是建立学生工作质量目标体系,总目标指导各层面的分目标,分目标保证学生工作总目标,学生工作质量目标既要创新,又要切实可行。
    三是要强化质量意识,按责任制的要求对各部门、各岗位的责任人进行考核,以强化质量责任观念和服务意识,不断提高服务水平。
    四是建立科学的学生工作绩效评价体系,建立合理有效的评价机制,是当前提高学生工作绩效、建立学生工作质量保障体系的重要手段之一。学生工作绩效评价可包括自我考评、上级考评、同级考评和下级考评等。从评价模块上分为过程质量、业绩、职能素质与表现考核。考核的结果成为学生工作人员评优、职称评定等的基本依据。要提高评价的科学性、公平性和规范性,使学生工作质量可持续性提升。
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