1.持续改进的定义是“增强满足要求的能力的循环活动”。可见持续改进的目的是增强能力,不是一个单纯的纠正活动,是一个不断追求卓越的循环活动。一个组织可以在各方面都优秀,都处于领先地位,但仍然可以寻求改进,追求更高的境界。
2.失误是在不断发展变化的,都会经历一个由不完善,直至更新的过程。人们对于过程的结果的要求也在不断地变化和提高,这种发展和要求都会促使组织变革或改进。因此组织应建立一种适宜的机制,使组织能适应内外部环境的这种变化要求,是组织增强适应能力并提高竞争力,改进组织的整体业绩,让所有的相关方都满意。这种机制就是持续改进,组织的存在就决定了这种需求和持续改进的存在,因此持续改进组织的总体业绩是一个永恒的目标。
3、持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。