1、评审会议召开前,管理者代表组织进行管理评审策划,编制评审计划,确定各部门对工作业绩和存在问题的汇报要求,内容包括:
1)审核结果:指第一、第二、第三方审核(包括管理体系审核或产品认证审核)结果。
2)顾客的反馈;来自市场和顾客关于产品的、过程的相关信息本身就是质量管理体系过程的输入。这些信息包括顾客的需求、期望和改进的建议,也包括顾客对组织的意见和抱怨;可以来自顾客满意的监视和测量活动的结果。
3)过程的业绩和产品的符合性:即质量管理体系运行现状及产品质量情况。这方面的信息应包括比较的结果:过程的实施与过程准则的符合性比较;产品的质量特性与产品接受准则、产品技术要求的满足情况;过程的绩效和产品质量与组织以往水平或同行业比较的情况。管理评审还要特别关注过程绩效和产品的符合性的发展趋势,8.4条款要求的数据分析结果也应包括在管理评审之内,以便明确在过程绩效和产品的符合性方面的改进方向。
4)纠正和预防措施的状况:这是以往质量管理体系改进情况的输入信息。对管理评审来讲,输入的通常是比较重大的措施状况或日常改进措施的综合情况。
5)上次管理评审的跟踪措施,完成情况。
6)可能影响QMS的变更,如:法规、组织机构变更、新技术、工艺、设备的应用。
7)改进的建议。在管理评审输入的时候就应提出改进的建议,以便通过评审,做出最终改进的决定。不应该在管理评审输出的时候还停留在改进建议上,评审输出的是决定和措施,是明确了改进要求。
2、其他可以考虑的输入包括:培训需求、供应商问题、设备需求和维护、工作环境和基础设施等。
3、管理评审的输入信息应由各相关部门负责人在评审前通过收集、整理、分析、形成现实状况、研究分析和改进建议等内容的输入材料,做好评审准备。