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ISO9001:2008内审员培训视频教程(一)

来源:杭州北航 作者:沈正国 发布时间:2009-12-11 查看次数:7930

——杭州北航企业管理服务有限公司
——北京航协认证中心杭州分公司  

ISO9001:2008内审员培训视频教程(一)主要内容:
一、正确认识内审员的作用
  1、相互介绍,谈谈参加培训的初衷是什么?谈谈对本次培训有哪些期望?
  2、内审员在单位里有哪些作用?
    (1)参与内审活动;
    (2)参与管理体系的策划、建立、监督、维护和改进活动,参与内部管理;
    (3)向组织内部宣贯标准先进的管理理念以及本组织管理要求的合理性
    (4)管理者代表的助手,管理层与员工间的沟通桥梁;
    (5)帮助组织接受某些外部检查,如外审、客户验厂。
二、如何做一名优秀的内审员?
  1、有抱负,肯吃苦,肯进取。
  2、爱学习,积累科学知识和业务知识。
  3、爱思考,做事认真,敢于实践和创新。
  4、为人积极开朗,善于人际关系。
  5、勇于承担责任,敢管肯管。
  6、为人公正、诚实。
三、体系认证是怎么回事?
  1、体系认证的作用:
    (1)满足顾客或其它相关方要求。
    (2)品牌提升,满足市场游戏规则。
    (3)规范内部管理的手段和方法之一。
  2、体系认证的本质:
    (1)认证机构(中介服务)以自身品牌声明和担保客户的内部管理满足标准要求。
    (2)客户投入资源取得质量保证/环境保护等能力保证方面的行为。
四、如何获得体系认证证书?
  1、贯标
    (1)全员宣贯(文件、标语、学习材料、制度修订、动员大会、集中培训等)
    (2)骨干培训(文件编写、标准应用、岗位分析评价、职责权限、体系运行日常要求等)
  2、管代和内审员的任命和培训
    (1)组建一支管理团队,任命一位管代。
    (2)管代和内审员的专业培训。
  3、文件编制和准备(质量手册、程序文件和其它第三层次文件,如法律法规强制性标准等外来文件、记录表式、工艺流程图、环评报告等)
  4、完成企业标准备案、计量监视设备检定、型式试验、环评报告等必查项
  5、自查(自我评价、内审、合规性评价、管理评审、送检等)
  6、记录准备(满足体系文件要求的三个月以上记录,包括合同、设计、生产、质量、环保、内审、管评、目标考核、纠正预防措施等)
五、如何获得体系认证证书?
  1、选择认证机构并签订认证合同
    (1)国家认可(合法性)
    (2)顾客或相关方认可(认证机构品牌)
    (3)价格
    (4)服务(前期服务、期间服务、工作人员素质、工作效率等)
  2、在合同和认证机构的指导下完成认证工作。
    (1)提交申请资料
    (2)协商审核计划(时间、人员、接待、首末次会议等)
    (3)配合现场审核
    (4)封闭不符合报告
    (5)获得证书和证书、标志使用要求
    (6)日常体系维护
    (7)迎接监督审核
六、体系文件有哪些?
  1、质量方针/环境方针
  2、质量目标/环境目标
    (1)目标分解
    (2)指标
    (3)方案
    (4)考核及记录
  3、手册
  4、程序文件
  5、第三层次文件
  6、外来文件
    (1)法律法规(国家/地方/行业)
    (2)标准(强制性标准/推荐性标准/行业标准)
    (3)其它外来文件
七、如何实施内审?
  1、内审的目的
    (1)满足标准/外界/自身要求
    (2)自查的需要,自我评价
    (3)寻求改进机会,实施改进
  2、方式
    (1)集中式和滚动式
    (2)全面和局部
    (3)单一事项的内审(如针对特定项目、事故、问题等开展的审核)
  3、依据
    (1)标准
    (2)法律法规/强制性标准/引用的标准
    (3)顾客、政府或相关方要求
    (4)组织自身要求
ISO9001:2008内审员培训视频教程(一)在线观看
所需资料:
2008版ISO9001质量管理体系内审员培训教材
标准:ISO9000  ISO9001  ISO9004  ISO19011

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