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40.ISO9001:2015质量管理体系 绩效评价总则

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2015-12-11 查看次数:4145

    “9.1监视、测量、分析和评价
    9.1.1总则
    组织应确定:
    a)需要监视和测量什么?
    b)需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价,以确保结果有效;
    c)何时实施监视和测量;
    d)何时对监视和测量的结果进行分析和评价。
    组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。
    组织应保留适当的形成文件的信息,以作为结果的证据。”
    在质量管理体系策划时,对于体系运行的大过程和各种关键过程,我们说都要走“PDCA循环”以促使体系的改进。这个C就是指监视、测量、分析和评价。所以说这个C是常态,具体怎么监视、测量、分析和评价,可以在每个过程策划时予以考虑。可以使用过程图来清晰得反映策划的结果。
    监视和测量的设施要按7.1.5的要求实施控制。这里还强调了记录,以及对记录结果的分析利用。
    通常,管理者代表或其它职能部门,会向总经理汇报本企业质量管理体系运行的绩效和有效性,这些工作也通常可以在管理评审时完成。

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