1、一个企业的质量管理体系应建立有效的自我监督和自我完善机制，对质量管理体系所需的监视、测量、分析和改进过程加以策划和实施。
2、通过分析评价，识别质量管理体系运行存在的问题并加以解决，以确保质量管理体系的持续改进。
3、企业必须确保产品、质量管理体系的符合性，持续改进质量管理体系的有效性。为此对测量和监控活动必须做出规定、进行策划并实施。企业应：
1）建立信息收集分析系统，确定测量和监控的项目、测量点。
2）确定测量、监控的准则和目标：安排测量应考虑采取适宜的措施，而不应单纯用于积累信息。
3）测量和监控的方法：确定使用包括统计技术在内的测量、监控方法的需求，并确定使用方法。
4）按规定和策划的结果实施测量和监控活动。
