ISO9001:2008内审员培训视频教程（五）主要内容：GB/T19001-2008质量管理体系 要求(一)一、1.1总则 本标准为有以下需求的组织规定了质量管理体系要求： a）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法规要求要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于 (1)预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 (2)任何产品实现过程所导致的预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求。二、1.2应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。 如果进行了删减，而且这些删减仅限于本标准第7章的要求，同时不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任，方可声称符合本标准。三、4.1总要求 要求建立文件化的质量管理体系，并持续改进； 按PDCA模式管理这个体系 P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D-实施：实施过程； C-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩 外包过程的识别和控制，如何考虑控制类型和程度： a)外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响； b)对外包过程控制的分担程度； c)通过应用7.4条款实现所需控制的能力。四、4.2 文件要求 1、质量管理体系文件应包括： (1)质量方针、质量目标和质量手册 (2)标准所要求的文件化程序 (3)其它体系文件（包括质量记录） 2、文件的多少和详略取决于： (1)组织的规模和活动类型； (2)过程及其相互作用的复杂程度； (3)人员的能力ISO9001:2008内审员培训视频教程（五）在线观看所需资料：2008版ISO9001质量管理体系内审员培训教材标准：ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
