1、目的：为了满足顾客要求，对过程进行监测。监测对象不是产品，而是过程。对过程的测量通过对过程输出或结果（产品）的测量达到。监测实施分布在其他各个条款中。
2、为了确保满足顾客要求，组织必须对需要进行监测的过程进行识别，包括7.1--7.6中的过程和子过程，特别是生产服务运作的全过程。
3、采用适当的方法，如内审、过程审核、工作任务检查、巡检、过程有效性评价等，对过程具备持续满足预定目标的能力进行证实。
4、企业的过程不同，要达到所策划的结果的过程能力也不尽相同，所以应根据不同的过程情况，采用各种不同的监视和测量方法。
5、在过程监视和测量或其后采取的措施中，选用适当的统计技术如：抽样检验、控制图、工序能力分析、排列图、对策图等。
