ISO9001:2008内审员培训视频教程（六）主要内容：GB/T19001-2008质量管理体系 要求(二)一、文件（记录）控制 1、按规定要求对文件实施管理，关注控制的有效性，确保可使用正确的文件，防止误用； 2、文件（记录）的保存、标识、检索等要求。二、5 管理职责 5.1 管理承诺 最高管理者应作出建立、实施和改开质量管理体系的承诺，并开展本条款规定的一系列活动，来实现承诺。 5.2以顾客为关注焦点 (1)顾客群的识别； (2)顾客要求的识别； (3)采取哪些活动以满足顾客要求，增强顾客满意； (4)如何监视、测量、分析利用顾客的满意程度。 5.3 质量方针 (1)是最高管理者确定的有关质量工作方面的总的战略思想和努力方向； (2)为质量目标的制订提供框架； (3)实现5.1管理承诺； 5.4策划 5.4.1 质量目标 (1)质量目标是组织总的业绩考核体系的一部分； (2)质量目标应是可考核和评价的； (3)质量目标的建立应与各相关职能、岗位的具体工作相适应； (4)整个体系是围绕质量方针和质量目标的实现而展开的。 5.4.2 质量管理体系策划 (1)质量管理体系的建立、维护和改进的策划应围绕实现质量目标和满足本标准要求的目的展开； (2)质量管理体系的变更不能影响质量管理体系的完整性和持续有效性。 (3)产品变更、生产任务忙和厂房改造迁移等原因不能作为质量管理体系运行中断的理由。ISO9001:2008内审员培训视频教程（六）在线观看所需资料：2008版ISO9001质量管理体系内审员培训教材标准：ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
