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什么是过程运行环境?如何理解

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2016-02-22 查看次数:7429
1)组织应确定并提供过程运行所需的环境,以提供合格的产品和服务。
2)运行环境根据组织所提供的产品和服务而异。某些情况下,环境可能仅需要考虑温度、卫生、气流和噪音等物理问题,为了实现产品符合性,诸如清洁等物理问题可能至关重要,例如在清洁的室内环境中制造计算机芯片。
3)社会和心理因素对产品服务质量的影响有时也很重要,尤其是服务行业中,考虑人为因素,如一线服务人员的心态直接影响到服务质量,充足的人员输班、排班或停工时间,以预防人员精疲力竭。
4)在确定了过程运行环境后,应在必要时适当维护和确保产品有服务持续满足要求。
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