ERP帮助人们高效地采集、储存、传输、处理企业日常业务中产生的大量数据,为企业各层次的管理者提供及时准确的决策信息。ISO9001体系又为ERP提供了一个规范的管理环境。ISO9001的绝大多数内容都可以融合到ERP系统中,ERP的实施有效固化了ISO9001的实施效果。信息化技术不仅满足了企业追求效率的内在需求,也为ISO9001的管理实践提供了新的手段。
ISO9001与ERP的对应点:
ISO9001标准中的以下条款对应了企业的一组实际运作过程或辅助过程。
ISO9001的过程 |
ERP的功能模块 |
质量管理体系—文件(4.2) 资源管理:人员(6.1) |
文件管理模块 |
组织内人员满意程度测量(8.2.4) |
人力资源管理模块 |
资源管理:基础设施(6.3) 测量和监视装置的控制(7.6) |
设备和仪器管理模块 |
资源管理:信息(6.5) |
协同商务平台 |
供方及合作关系(6.6) 供方及合作者满意程度测量(8.2.4) |
供应链管理功能 |
财务资源(6.8) 财务测量(8.2.1.4) |
财务管理模块 |
过程的管理(7.1.3) 过程的测量和监视(8.2.2) |
需求分析和业务流程重组 |
与顾客有关的过程(7.2) 顾客满意程度的测量(8.2.1.2) |
客户关系管理模块 |
设计和开发(7.3) |
产品设计管理系统(PDM) |
采购(7.4) |
采购管理模块 |
生产和服务的运作(7.5) |
生产计划和控制模块 |
产品的测量和监视(8.2.3) |
质量管理系统模块 |