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ISO9001:2008内审员培训视频教程十二

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2009-12-13 查看次数:4284

ISO9001:2008内审员培训视频教程(十二)主要内容:
GB/T19001-2008质量管理体系 要求 (八)
7.5 生产和服务提供
7.5.3 标识和可追溯性
  1、标识的作用和目的:
    (1)识别产品,包括原材料、半成品、成品,防止混淆和误发误用;
    (2)识别产品状态,区分未经检验、正在检验、检验合格、不合格品等状态,目的也是为了防止混淆;
    (3)实现可追溯性,涉及到合同评审、原材料、零部件的采购、生产过程、检验记录、交付活动和售后服务等全过程。为了实现可追溯,需要规定唯一性标识。
  2、标识方法:编号、颜色、印章、签字、记录、标签、区域、容器、包装物等。
  7.5.4 顾客财产
  顾客财产的识别和控制:
    (1)所有权属顾客,但由组织控制或使用,或者构成了产品的一部分;如果受损,将影响顾客利益。
    (2)顾客财产包括知识产权和个人信息,如私密信息、技术、资料和方案等。
    (3)控制程度应考虑顾客的意愿和对产品质量的影响。
    (4)顾客财产应验收,并规定损坏时与顾客沟通的方法和处理程序。
  7.5.5 产品防护
    (1)从原材料入库到产品交付,都应考虑并实施对产品的防护措施,防止损坏或质量丧失
    (2)防护措施包括:标识(如搬运标识、警示性标识)、搬运(如搬运要求、搬运工具、搬运人员)、包装(如包装方法、包装材料)、贮存(如仓库环境要求、车间光线强度、温度、湿度、空气清洁度、防水防火等要求)和其它保护(如防锈漆、指定区域等)
  7.6 监视和测量设备的控制
  1、监视和测量的作用:
    (1)过程控制;
    (2)符合性证据或不符合偏差信息;
    (3)数据统计分析。
  2、对设备进行控制和规定监测程序的目的,是为了监视和测量能有效地发挥作用。
  3、应区分监视装置和测量设备,并依据作用的不同和重要性实施不同程度的控制。
  4、注意监测用软件的能力确认。
  5、应识别强制性检定和自校的不同需要和要求。
8. 测量、分析和改进
  8.1 总则
  本章节规定了整个质量管理体系和产品/服务质量形成过程当中PDCA中的“C”的要求。
应策划监测、分析和改进的方法、程序和要求,考虑统计技术(如直方图、鱼刺图、排列图、FMEA失效模式和结果分析、SPC过程控制等)的应用。
  8.2 监视和测量
  8.2.1 顾客满意
    (1)确定收集顾客满意信息的方式方法;
    (2)应持续地关注这些信息,并适当地作出反应;
    (3)没有报怨,或满意度统计结果很高,不一定代表组织的顾客群真的就满意了,与收集方法、统计方法有关;
    (4)顾客满意是评价体系运行质量的一种方法,收集顾客不满意的信息有助于组织自我改进。
  8.2.2 内部审核
  1、内审的作用:
    (1)自我诊断,自我评价,了解质量工作总体发展趋势;
    (2)对组织内部有关质量的工作有监督评价作用;
    (3)寻找不足之处,有利于自我改进;
    (4)提高组织和全体员工的质量意识;
    (5)满足顾客、第三方认证机构或其它相关方的要求。
  2、内审的组织实施:
    策划。例行检查往往在程序文件中已作规定,非例行检查或附加其它检查任务的,应重新策划,并在检查方案或计划中有所反映。
  3、策划时应考虑的其它细节:
    (1)内审的目的;
    (2)领导的意图;
    (3)内审员的选择;
    (4)内审的时间安排,重点部门或重点工作;
    (5)历次内审发现的问题;
    (6)内审的路线安排;
    (7)对其它工作的干扰。
  4、内审的组织实施:
    (1)内审的准备动员;
    (2)内审小组的授权,检查内容的策划和分工;
    (3)首次会议的组织和实施;
    (4)现场审核和文件审核;
    (5)收集符合性证据和不符合性证据;
    (6)不符合报告的形成;
    (7)末次会议的组织和实施,内审的总结;
    (8)内审报告的形成;
    (9)不符合报告的跟踪措施,责任、期限和验证方法等。
ISO9001:2008内审员培训视频教程(十二)在线观看
所需资料:
2008版ISO9001质量管理体系内审员培训教材
标准:ISO9000  ISO9001  ISO9004  ISO19011

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