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企业内审员如何学会审核技巧和适当的审核方式

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2016-04-26 查看次数:1565

审核方式:
1、体系要素审核方式,即依据清单的要素顺序按部就班地进行审核,适用于体系建立初期审核时使用。
2、职责要素审核方式,即依据清单中审核对象最主要的职能要素开始审核,然后上下要素扩展,适用于体系建立一两年后审核时使用。
3、热点要素审核方式,从审核对象最近出现的系列重大问题开始审核,清单只作为参考,适用于体系再认证时期的审核使用。
4、产品要素审核方式,从审核对象提供出产品的相关信息开始审核,即由产品到过程到过程、再由过程到职能逐级扩展的逆向审核,适用于管理体系运行成熟期的审核使用。

审核技巧
一、要学会营造良好的审核氛围,最佳状态是将审核过程演变为轻松的交流活动,让审核证据不知不觉自动浮现,最好不要将审核搞成审问式的。
二、问询方式要多样化
三、不要被审核对象,牵着鼻子走,比如有的审核对象要么必中就轻,要么再做的很好的地方通过大讲特讲来消耗时间。
四、当可发现可能导致不符合的证据时,审核员不能像发现“新大陆”那样兴奋,而是平和的和审核对象加以口头描述,尽量给对方一些面子。
五、遇见态度蛮横无理的审核对象时,不要与其产生冲突,而是详细记下不符合的铁证后再直接向其领导汇报,如果是被审核部门领导态度蛮横无理的话,可以向最高管理者汇报,避免和其冲突和争辩。

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