一个组织建立和实施质量体系应能满足该组织规定的质量目标,确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态,无论是硬件、软件、流程性材料还是服务, 所有的控制应针对减少、消除不合格,尤其是预防不合格。它具体地体现在以下几个方面:
1.控制产品实现过程的质量,预防不合格的发生。一个组织的质量管理就是通过对组织内各个过程进行管理来实现的,一个组织在进行质量体系 策划时,首要是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一个过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。
2. 建立并实施文件化的质量体系。质量体系应形成文件,并加以保持。质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写到,写到的要做到,做的结果要有记录。
3.持续的改进质量管理体系,持续改进是通过改进过程来实现的,它是一种以追求更高的过程效益为目标的持续活动。