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对ISO9001标准中特殊过程控制要求的理解

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2016-06-01 查看次数:1817
    通常对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,我们称之为“特殊过程”;也包括在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程;特殊过程不是一成不变的。
    这主要取决于对过程的验证手段,比如在过去不能检测的过程,现在已经能够检测。过去的一些特殊过程,现在已经不是“特殊过程”。
     “特殊过程”是否都需要进行确认,关键在“验证”二字上。首先是需不需要验证(有无验证要求),其次才是能否验证。比如:所有的焊接外观上讲都是可测的,但从力学上看,特别是从焊接产生的应力改变上看,都是不可测的。
    那么,针对具体的焊接我们就需要确认它有无力学性能的验证要求。对于装饰性焊接和简单连接焊接,我们就没有必要再列为特殊过程。对于钢筋混凝土的受力筋闪光对焊、电渣压力焊和钢结构焊接,这些力学性能非常重要的焊接过程,则一定要确认。比如服务过程,大多数人都认为服务都是特殊过程。
    其实,现在服务的范围很广,很多作用于有形产品的服务是可以检测的。如维修服务、监理服务。其它一些服务过程,也可以或部分可以通过考核服务过程业绩来实现考核。我们应当仔细识别。
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