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新版ISO9001-2015标准对产品和服务是如何解释的?
来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2016-06-16 查看次数:
9113
1、与顾客进行沟通:包括提供产品的相关信息;处理合同和订单;获得与产品和服务有关的顾客反馈;顾客财产控制;相关时,建立应急措施的要求。
2、产品和服务相关要求的确定:包括任何适用的法律法要求;组织认为必要的要求;组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明。
3、对产品和服务相关要求为客户提供产品和服务前实施评审;保留文件化信息。
4、在产品和服务发生变更,组织应确保形成文件的信息得到修订,并确保相关人员知晓变更的要求。
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