7.2.1与产品有关的要求的确定问： 1.顾客提出的要求（包括技术、质量、交货期、价格、服务等）公司是否已确定？2.与公司产品有关的法律、法规及国家强制性标准是否已被收集，并得到识别和确定？记录： 1.顾客提出的要求（包括技术、质量、交货期、价格、服务等）公司已经确定。2.与公司产品有关的法律、法规及国家强制性标准已被收集，并得到识别和确定。
7.2.2与产品有关的要求的评审问： 1.顾客提出的产品要求是否进行了评审？2.抽查3份合同评审的记录是否符合规定的要求？记录： 经抽查三份合同ABC管理记录，1.顾客提出的产品要求已进行了评审。2.抽查结果，符合规定的要求。
7.2.3顾客沟通问： 1.公司在产品信息问询、顾客信息反馈方面是否能及时与顾客沟通？2.抽查3份有关顾客抱怨、顾客投诉的处理记录，包括；来函、来电—责任部门—答复、处理。记录： 1.公司在产品信息问询、顾客信息反馈方面能与顾客及时沟通。2.抽查结果，有关顾客抱怨、顾客投诉的处理记录，包括：来函、来电—责任部门—答复、处理记录齐全。
8.2.1 顾客满意问并查阅： 1.公司是否对顾客满意程度进行了调查？调查是否具有代表性、真实性、可信性？2.对顾客满意程度调查结果是否进行了分析？分析结果对改进起到了哪些作用？记录： 1.公司已对顾客满意程度进行了调查，顾客满意程度调查经过顾客亲自填写，具有代表性、真实性、可信性。2.针对顾客满意程度调查结果进行了分析，提出了改进建议，并提交到管理评审。
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ISO三体系内审检查提纲及记录（识别4.3.1、4.3.2）ISO三体系内审检查提纲及记录（体系运行 4.4.6）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理4.1、4.2.1、4.2.2）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理5.1、5.2、5.3）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理5.3）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理5.4）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理5.5）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理8.1）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理8.2.2）ISO三体系内审检查提纲及记录（总经理8.5）ISO三体系内审检查提纲及记录（办公室4.2.3、4.2.4）ISO三体系内审检查提纲及记录（营销部门7.2、8.2.1）ISO三体系内审检查提纲及记录（采购7.4）ISO三体系内审检查提纲及记录（技质部门 7.1）ISO三体系内审检查提纲及记录（技质部门 8.2.4、8.3）ISO三体系内审检查提纲及记录（生产管理7.5.3）
----------------------------------------------------------------------------------ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三体系管理评审资料之管理评审计划ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三体系管理评审资料之管理评审记录ISO9001认证、ISO14001认证和OHSAS18001认证之管理者代表管理评审汇报材料ISO9001认证、ISO14001认证和OHSAS18001认证之销售部门管理评审汇报材料ISO9001认证、ISO14001认证和OHSAS18001认证之质检部门管理评审汇报材料ISO9001认证、ISO14001认证和OHSAS18001认证之生技部门管理评审汇报材料ISO9001认证、ISO14001认证和OHSAS18001认证之办公室管理评审汇报材料ISO9001认证、ISO14001认证和OHSAS18001认证之供应部门管理评审汇报材料ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三体系管理评审资料之管理评审报告
