公司在不同发展阶段和面对不同顾客时，其质量水平会有不同定位，每个公司老板都希望自己的产品好、销量好、口碑好，那么质量部分人员就要以公司的实际要求为出发点，少给公司添负担，多给公司省费用，以最少的质量成本最大限度满足顾客的标，这是公司老板最希望看到的结果，那么公司质量水平的高低主要受那些问题的影响呢？
一、缺少质量发展战略远见
远见是指洞察未来发展从而决定公司后续发展的远大眼光。缺少质量发展战略远见意味着公司将质量排斥在战略发展外，质量在公司中扮演的角色不明，公司里的质量氛围不浓，公司只能短期发展，后续不易取得成功。
二、没有顾客为关注中心
误解顾客现有或隐含的需求，缺少主动和超期为顾客服务的意识，公司虽然改进了看来是流程，但因为没有给顾客带来增值服务，也会导致质量管理的失败。同时顾客满意是个动态变化的过程，需公司相部门持续关注和及时传递，使公司产口的开发、生产、交付、和售后服务各过程均能达到甚至超出顾客期望。
