影响质量水平的因素有哪些？（之四）

    七、管理人员有官僚作风
    有公司在质量管理过程中会将管理活动授权给某个负责质量的特权人物，将质量改进活动当成一个公司各种管理中平行的过程，从而形成自己的活动规则和标准，产生产自己的管理结构和层次，出现大量无关的管理人员和报告。
    八、缺少度量和错误度量
    缺少度量和错误试题也是导致质量改进失败的一个重要原因，不恰当的试题鼓励了短期行为而损失了长期利益，造成一个部门的改以另一个部门的损失为代价。困此公司如果没有建立合理的参考对比数据库，缺少计量和错误度量，其结果就是乱碰运气，乱打一气，成功的公司都是顾客关注为基础进行度量并监测对应质量改的过程，包括产品审核和过程审核。