部分企业在建立文件化质量体系时,不是从企业的实际出发,而是应付认证审核编制文件,要么生搬硬套标准,要么把其他组织的文件作为范本,稍加改投换面作为自己的文件,最终产生完全形式主义的ISO9001体系,而企业实际运行是另外一套。这种“两张皮”式的ISO9001体系在我国企业界十分普遍。
虚假的ISO90001体系其实是向全员宣告一种形式主义、表面功夫、弄虚作假的企业文化,对全员的心理暗示十分强烈。在文化层面倡导的是一种“企业暂时不需要严格规范化”的氛围。于是各项工作可以相对随意一点,完全不需要运用严苛、细致工作分析的成果进行决策,使工作分析存在的价值可有可无,最终导致失去开展工作分析的企业文化土壤。
通过定期或适时地开展工作分析,可以及时对ISO9001体系及相关业务流程变化进行分析,使部门、岗位分工关系得到相应调整,最终让企业各项工作跟整个质量管理体系保持动态的一致性。同时,建设高水准的ISO9001质量管理体系,又会减少工作分析的阻力,对其产生促进作用。因此,充分研究二者之间的关系,一方面让工作分析成为ISO9001体系在动态过程中与企业基层工作进行衔接的传动与中介系统,另一方面让ISO9001体系成为工作分析的重要促进因素,最终使得工作分析与ISO9001体系成为一对相互促进的因素,共同提升企业的业务流程管理水平。