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15版9001标准和08版9001标准第4条款的变化
来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2016-09-07 查看次数:
2216
ISO9001:2015版标准第4章节新增了“组织环境(4.1)”和“相关方需求和期望(4.2)”的内容。由于企业身处复杂的社会、文化、经济和自然环境中,受到各种环境的影响和制约,因此企业面临复杂环境下的风险和机遇。这就要求企业在建立质量管理体系时应全面分析提供给客户的产品和服务的内外部因素组合,包括外部因素如政治、经济、社会、技术、环境、法律以及所处竞争环境;内部因素如企业文化、组织结构、业务流程和信息化水平等。在全面组织环境和相关方需求分析基础上,ISO 9001:2015允许企业“自定义”的提出不适用自身的质量管理体系范围和要求,从而增加质量管理体系的适用性和灵活性。
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