161. ISO9001:2015 标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述正确的是(ABC )。
A)建筑物和相关设施
B)设备、包括硬件和软件
C)运输资源、信息和通信技术
D)设备操作人员
162. 过程运行环境中的心理因素,描述正确的是(BCD )。
A)美化服务场景
B)舒缓心理压力
C)保护个人情感
D)预防过度疲劳
163. 过程运行环境中的社会因素,表述正确的是(ACD )。
A)无对抗
B)保护个人情感
C)和谐稳定
D)无歧视
164. 对监视和测量资源,以下描述正确的是(ABD )。
A)测量资源应适合特定类型的测量活动
B)监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途
C)监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)
D)组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
165. 对监视和测量资源描述正确的是(ACD )。
A)得到适当的维护,以确保持续适合其用途
B)当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
C)适合特定类型的监视和测量活动
D)保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
166. ISO9001:2015 标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过(ABC )。
A)总结经验
B)专家指导
C)标杆对比
D)风险应对
167. 下列属于组织需要获取的知识有(ABCD )。
A)合同
B)质量控制类文件资料
C)质量事故台账
D)员工经验
168. 员工意识的提升可以确保工作质量,相关工作人员应知晓(ABC )。
A)质量方针、质量目标
B)对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处
C)不符合质量管理体系要求的后果
D)掌握质量改进工具与方法
169. 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括(ABCD )
(A)针对风险和机遇所采取措施的有效性
(B)策划是否得到有效实施
(C)外部供方的绩效
(D)质量管理体系改进的需求
170. 根据 ISO9001:2015 标准,以下关于内部审核的描述正确的是(AD )
(A)组织应确保相关管理部门获得审核结果报告
(B)组织应编制形成文件的程序
(C)审核员不应审核自己的工作
(D)组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息
