ISO9001质量管理体系关注“过程方法”,即强调对流程的监控与管理。根据系统是由过程组成的网络,过程是活动的流程,活动是过程的节点这样的原理,ERP系统依据出版社的过程或者活动中一系列操作规则在系统中生成了相应的过程模型。具体到实际工作中,即通过对图书的选题策划、编辑校对、出版印刷、发行储运等过程加以识别乃至控制,确保每一个环节“输出”到下一个流程的工作都是“合格品”,实现各个环节之间的无缝对接,这是保证图书质量的一个重要举措。ERP信息系统以产品的实现过程为主线,通过对图书出版流程各环节的控制,借助上一个流程的“输出”,链接到一下个流程的“输入”,通过不断地“链接”,最终实现对产品质量的全过程跟踪。基于ISO9001质量管理体系的建立以及ERP信息系统的导入,为确保产品质量通过了有力的保障。
图书的生产过程是一个系统的过程,每个环节及流程都会影响出版物的最终质量。图书的质量形成过程,主要包括选题策划、编辑加工、三审三校、生产印刷、营销发行等主要环节,其中涉及总编室或者与总编室工作密切相关的有选题策划、编辑加工、三审三校等环节。因此,在强调对过程进行严格管理的理念指导下,总编室工作人员要高度重视这一工作。建立ISO9001质量管理体系和导入ERP信息系统后,总编室的工作关口便前移到对过程的管理中。借助完备的质量管理体系及先进的信息化管理手段,无论是选题策划还是书稿三审记录填写,总编室都可以在操作过程中参与进来,随时可以针对流程中出现的问题提出异议,并要求及时整改。甚至作者交稿的时间,编辑加工、三审时间的分配等一系列细节问题也都是呈现在ERP系统上,这为总编室的管理工作提供了极大便利。