加强内部审核管理工作,检查管理体系运行的符合性和有效性,是有效提高企业管理体系运行成效的重要方法。企业可从审核组织工作管理、审核结果管理和内部审核员管理三方面加强,这三方面是相辅相成,相互影响的。
1.做好审核组织工作管理,在组织内部审核时,应事先做好内部审核策划,明确审核范围,公布各受审核部门(或班组)的审核条款或要素,合理搭配好各小组审核人员,注意能力均衡和避免自己审核自己的相关业务,准确安排好各项审核事务的时间和地点。
2.合理处理审核结果,首先,要确保审核工作在公平公正中进行,这样审核结果方得到认可。其次,要加强对审核结果的跟踪处理。对审核发现的观察项,口头或者书面提醒改进,不必提交改进证据;对一般不符合和严重不符项,应要求责任者及时组织整改,并由内部审核员经过验证后关闭;对重复发生的问题应作升级定性处理。对严重不符合的责任部门(班组)应进行处罚并重点跟踪整改,以确保严重影响管理体系运行的事件不再发生。3.加强对内部审核员的管理,首先要选拔合适的内部审核员,确保其既有能力又想做好审核工作;其次要尽量做到责权利一致,让内部审核员在做好审核工作的同时得到一定的报酬;最后应对内部审核员的审核工作进行考核,做得好的给予奖励,做得不足的给予提醒或者调整。