2.利用信息化。
企业利用信息化平台可以使企业领导快速共享信息从而做出决策,并且可以有效实现管理流程规范化,各种作业流程通过信息化自动实现。企业还可以利用信息化建立数据库,从而可以有效使用新老七种工具、“6σ”“精益管理”等质量管理手段,实现ISO9001标准的持续改进。
3.严格过程管理,落实问题解决。
ISO9001标准及延伸的行业专业质量管理标准的基础是所有资源和活动都是通过过程来完成的,即所有产品(包括服务)质量都是在其形成过程中形成的,要控制质量就必须严格控制过程管理。过程管理体现了预防为主、抓质量必须从源头抓起这样一种先进的质量管理思想。
从市场调研到产品的售后服务这一系列过程中,管理水平直接影响着企业的产品质量,最终影响企业的竞争力。企业应针对经验过程中发生的质量问题进行自查,认真梳理存在的问题和不足,从技术和管理上查找深层次原因,对过程的可行性和可操作性等进行落实。从而使企业得到持续改进,最终使企业成为具有先进管理水平并且生产出满足顾客需要的产品。