2．什么是管理？
3.3.3 管理 指挥和控制组织的协调的活动
注 1：管理可包括制定方针和目标，以及实现这些目标的过程。
常见的术语：企业管理、目标管理、订单管理、人员管理、信用管理、财务管理、管理方案 、管理措施、管理计划等。
使用“管理”这一术语的目的：1）提升效率/效益，获得利益；2）解决问题，控制风险/偏差；3）权力（统治）和责任（服务）；4）提供做事方法。
感悟：1）管理与人有关（管理者、被管理者），人少、层次少管理起来更方便；
2）管理是一种投入，有时是一种负担，一种成本。
【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】
