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ISO9001:2015标准要点-运行(四)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2016-11-28 查看次数:5405

25.运行(四)
 
8.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制
    受控条件:a-h
    人机料法环的基本因素
    监视和测量
    过程确认
    其中交付后的活动见8.5.5
8.5.2 标识和可追溯性
    注意是:需要时;
    对产品和服务进行标识的目的,是确保产品和服务合格,比如说零部件、半成品混淆等;
    注意:监视和测量状态(已检、未检等状态)是必须识别的,没有“需要时”三个字。
    在什么情况下需要实现“可追溯”的能力:
    法律法规和强制性标准;
    合同、顾客要求;
    企业管理内部需要,如统计、责任、改进的需要。
    本企业的产品,可追溯的能力
8.5.3 顾客或外部供方的财产
    妥善管理
    识别、验证、防护和保护
    向相关方报告(8.2.1顾客沟通)
    注意:无形的财产,如知识产权和个人信息
8.5.4 防护
    注解中的防护:标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输、保护;
    注意服务行业的防护措施
    防护是一个专业性很强的学问,通常在设计和开发、质量策划时予以考虑,防护技术属技术范畴。
8.5.5 交付后的活动
    要求来自于:法律法规、顾客要求、企业标准、延伸服务(二次开发)等;
    覆盖范围和程度:
    潜在不期望的后果 性质、严重性、可能性;
    生命周期的特点;
    经济性,顾客满意,以及符合相关方利益;
    社会责任   等
8.5.6 更改控制
    当生产和服务提供需要更改时(如改变生产计划,改变服务内容等),需要风险控制
    必要的评审和控制手段,必要的措施
    相关人员的责任
    更改有时是被动的,有时是主动的。更改的能力是企业的生命力的展示

【专题:中小企业学习应用ISO9001:2015质量管理体系标准要点

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