对于一本内外兼用完整的质量手册来说应具备以下特性:
(1)指令性;
(2)系统性;
(3)协调性;不仅是手册本身各部分部分协调而且手册与有关质量体系程序、作业文件、表格均应做到协调;
(4)科学性:主要表现在遵循质量环的原理,符合GB/T 19000-ISO9000族标准的要素;
(5)可行性:指在符合相应质量体系标准要求的前提下,结合本组织的具体情况,使手册作出的规定逐条落实,贯彻执行,有的组织强调本组织基础差、条件不具备,在手册中把某采用的体系标准中规定的要求进行删减或降低要求则是不恰当的。
(6)规范性:即将质量手册(包括程序文件)纳入本组织的标准化管理,而不作为一般行文件管理,这有利于手册的保管、查询、更改、换版等方面的管理与控制。