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在ISO9001体系中销售部门的工作管理
来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2017-01-03 查看次数:
5060
在ISO9001体系中销售部门的工作管理
销售部门要清晰:
1、自己的部门职责、目标实现,以及主要的风险和风险控制措施;
2、标书、合同范本、年度供销协议、质量保证附件等的合同评审及记录;
3、订单管理:合同登记、生产排期、订单跟踪方式、生产期间与顾客的沟通、订单变更管理;
4、顾客反馈问题处理:流程和记录;
5、与顾客有关的图纸、商标的管理以及商业技术机密的保密措施;
6、顾客满意日常监视的方法,年度顾客满意调查记录和报告。
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