由于企业最高管理者的意识形态,从而形成80%左右的获证企业是咨询师帮助的现实。因而咨询机构成了上个世纪九十年代后期发展最快的产业,但绝大部分是自然人个人组建的;但也是正是这支人员水平和能力参差不齐、良莠不一的队伍误导了很多企业的质量管理。
在企业对标准还不熟悉或了解不多的情况下,咨询师便成为企业导入ISO9000的启蒙老师和教练员,要起到对建立质量管理体系从思想上、知识上和实际运用上打基础的重要作用。然而由于咨询师把取证作为咨询的主要目的,从而引导企业贯彻ISO9000标准就是为了取证。正是这种引导,才造成把认证机构的现场审核看成是上级主管部门的检查,把评定当作评比;把建立、完善质量管理体系这一长期任务,当成是临时性的突击任务;用搞运动的方式来达到取证目的。也正是这种引导,造成我国企业贯彻ISO9000标准的范文范本满天飞。这些旧的思维方式和旧的习惯结果给企业造成的是“贯彻ISO9000标准期间热热闹闹,凡与此有关的事情是一路绿灯;畅通无阻。而一旦证书到手,便开始减人员、撤机构;领导也不再过问”。给社会造成的结果是“ISO9000是证书,企业实际工作与此无关”;使中国企业始终在低水平的管理上徘徊。
此外,咨询师的这种引导;还造就了一大批认为‘质量管理咨询’门槛最低、人人都可以进入的印象,上个世纪九十年代后期大批质量管理人员离职作咨询以及绝大部分工程技术人员退休进入ISO9000咨询行业就是一个有力的证据;也的确有相当多的人从ISO9000身上发了大财;结果却是当时贯彻ISO9000轰轰烈烈,而企业的实际管理水平却与国际先进水平愈来愈远。